Выбрать город
Наши контакты
доступны для связи в мессенджерах
WhatsApр и Telegram
Техника
Запчасти и Сервис
Вопрос-ответ
Вопрос-ответ
Вы можете задать любой вопрос на тему нашей продукции или работы интернет магазина. Мы постараемся ответить на него как можно быстрее и подробнее.
Задать вопрос
Вопросы о доставке
Как осуществляется доставка в регионы?
Показать ответ
Доставка техники в регионы РФ осуществляется через транспортные компании.
КИТ - tk-kit.ru
ПЭК - www.pecom.ru
Грузовозофф - www.gruzovozoff.ru
Деловые линии - www.dellin.ru
Желдорэкспедиция - www.jde.ru
Вы можете самостоятельно рассчитать стоимость доставки, заполнив форму расчета на сайте транспортной компании, указав габариты упаковки и вес техники. Габариты и вес указаны в описании для каждой модели.
КИТ - tk-kit.ru
ПЭК - www.pecom.ru
Грузовозофф - www.gruzovozoff.ru
Деловые линии - www.dellin.ru
Желдорэкспедиция - www.jde.ru
Вы можете самостоятельно рассчитать стоимость доставки, заполнив форму расчета на сайте транспортной компании, указав габариты упаковки и вес техники. Габариты и вес указаны в описании для каждой модели.
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Показать ответ
Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших магазинах.
Как расчитать стоимость доставки в Магадан?
Показать ответ
Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа обращайтесь к операторам call-центра или задайте вопрос через онлайн-консультанта.
Вопросы гарантии
Вопросы гарантии на 2х колесную технику.
Показать ответ
Первичное обращение по гарантии необходимо осуществлять по месту приобретения техники.
Гарантийные условия Питбайки Авантис
- Питбайк Avantis 125сс 17/14 (14/12) Basic/Classic/Lux
- Питбайк Avantis 150сс 17/14 Basic/Classic/Lux
- Питбайк Avantis 190сс 17/14 Basic/Classic/Lux
Гарантийные условия 2х колесная 4Т Авантис
- Мотоцикл Avantis A2 (166FMM/172FMM, возд.охл.) Basic/Lux
- Мотоцикл Avantis А5 Basic/Lux (172FMM, возд.охл.,)
- Мотоцикл Avantis A7 (172FMM/174FMM, возд.охл.) Basic/Lux/
- Мотоцикл Avantis FX 250 Basic/Lux/+ 21/18 (172FMM, возд.охл.)
- Мотоцикл Avantis MT250 (172FMM, возд.охл.,)
- Мотоцикл KEWS MT250
- Мотоцикл Avantis Dakar 250 (TwinCam 170 MM, вод.охл.)
- Мотоцикл Avantis Enduro 250 (ZS172FMM, возд.охл.)
- Мотоцикл Avantis Enduro 250 FA/FA+/ARS (ZS172FMM, возд. охл.)
- Мотоцикл Avantis Enduro 250 PRO CARB/PRO CARB ARS/ PRO EFI ARS (177ММ вод.охл.)
- Мотоцикл Avantis Enduro 300 Carb/ARS CARB/ARS PRO EFI 21/18 (177ММ вод.охл.) 2020 г.
- Мотоцикл Avantis Enduro 300 PRO EFI/ARS PRO EFI 21/18 (177ММ вод.охл.) 2020 г.
Вопросы гарантии на 4х колесную технику.
Показать ответ
Первичное обращение по гарантии необходимо осуществлять по месту приобретения техники.
Гарантия на электротехнику в частности:
- Детский квадроцикл (игрушка) ATV Classic 800w электрический
- Детский квадроцикл (игрушка) ATV Classic 1000w электрический
- Комплект для сборки Hunter 8 NEW Basic/Lux/Prem
- Комплект для сборки Neo 8 Basic/Lux
- Комплект для сборки Forester 200 Basic/Lux /Premium
- Комплект для сборки Hunter 200 Basic/Lux /Premium
- Комплект для сборки Hunter 200 Big Basic/Lux /Premium
- Комплект для сборки Hunter 200 NEW Basic/Lux/Premium
- Комплект для сборки Classic 200 Basic/Lux/Premium
- Комплект для сборки Сlassic 8 NEW/ 8+ NEW
- Комплект для сборки Classic 8/8+
- Комплект для сборки ATV h4 mini/Classic
Стандартные гарантийные условия
Показать ответ
- 2Т 49сс - Гарантийный срок эксплуатации изделия составляет 3 месяца со дня продажи. Все расходы, связанные с доставкой транспортного средства к месту ремонта и обратно возлагаются на покупателя.
- 4Т - Гарантийный срок основных несущих элементов (рама, маятник, рычаги подвески, рулевой вал) и электрических компонентов составляет 3 мес, 30 моточасов или 600 км. пробега - в зависимости от того, какое из указанных событий настанет раньше. За исключением детали подвески, гарантийный срок составляет 15 дней, 10 моточасов или 200 км пробега.
- На двигатель распространяется ограниченная гарантия, которая составляет 3 мес, 30 моточасов или 600 км. пробега - при обслуживании транспортного средства в уполномоченных производителем сервисных центрах или 45 дней, 15 моточасов или 300 км. пробега - при самостоятельном обслуживании.
- На детали подвески (амортизаторы, втулки, сайлентблоки, подшипники, а так же ось задних колес), гарантийный срок составляет 15 дней, 10 моточасов или 200 км. пробега. Все расходы, связанные с доставкой транспортного средства к месту ремонта и обратно возлагаются на покупателя.
Выше указаны стандартные условия гарантии. Для уточнения информации по гарантии необходимо обратиться с инструкцией и договором по покупку техники в магазин дилера.
Как со мной свяжутся?
Показать ответ
Специалист отдела по работе с рекламациями свяжется с вами по почте. В отдельных случаях, с вами свяжутся по телефону, указанному в обращении.
Как долго ждать ответа?
Показать ответ
Заявка обрабатывается в течение 1-2 рабочих дней.
Как проверить, получили ли мою рекламацию?
Показать ответ
В случае успешного отправления рекламации вам придёт автоматическое письмо на электронную почту, которую вы указали в форме.
Я приобретал технику непосредственно у компании Авантис. Как подать рекламацию?
Показать ответ
Для подачи запроса вам необходимо перейти по ссылке: https://www.avantsb.ru/zapros-po-garantii.php, ознакомиться с правилами заполнения формы и заполнить её.
У меня произошла поломка в течении гарантийного периода. Куда обратиться?
Показать ответ
В случае приобретения техники у дилера компании Авантис, прежде всего, обратитесь к нему. Вам помогут составить рекламацию.
Вопросы по эксплуатации
Что обозначают цветные полосы на внедорожных шинах Mitas?
Показать ответ
Цветом обозначается жесткость резины.
Красный/отсутствие полосы (либо дуэт «красный и желтый», «красный и зеленый») указывает на твердую резину. Выдержит кросс и лайт эндуро и обеспечит мотоциклу устойчивость во время маневров на высокой скорости.
Желтый - резина средней жесткости.
Зеленый - мягкая резина. Ей нипочем скользкие, мокрые поверхности (камни, бревна и т.д.), поэтому она предпочтительна для хард эндуро.
2 полосы зеленого цвета подразумевают исключительную мягкость резины и низкую износостойкость. Этот недостаток перекрывается возможностью прохождения самых сложных трасс.
Белый - шины для зимы.
Белый + Ice Soft наносится на шины из мягкой резины, предназначенные для езды по льду. Мягкость резины сохраняется даже при температуре -10°C. Однако при желании такую резину можно задействовать и летом для гонок хард.
Белый + Winter Friction – зимний вариант шины, подходящий для ошиповки. Поэтому для надежного удержания шипов твердость резины здесь чуть выше.
Цветная маркировка на дорожной резине Mitas не несет смысловой нагрузки и предназначена для удобства складского размещения.
Важно! При выборе шин для определенной задачи, всегда обращайте внимание не только на цветную полосу, но и на рисунок протектора.
Стартер не прокручивает и реле не издает щелчков
Показать ответ
При запуске двигателя квадроциклов и некоторых моделей мотоциклов компании Авантис обязательно должен быть выжат тормоз и включена (N) нейтральная передача
Проверьте:
Загорается ли стоп-сигнал при нажатии на тормоз (если нет – проверьте контакты на концевике тормоза)
Проверьте:
Загорается ли стоп-сигнал при нажатии на тормоз (если нет – проверьте контакты на концевике тормоза)
Стартер крутится, но двигатель не заводится
Показать ответ
1. Удостоверьтесь, что вы подняли рычаг обогатителя, если двигатель холодный и что обогатитель опущен, если двигатель прогрет.
2. Проверьте, что положение переключателя “стоп двигатель” находится в положении позволяющем завести двигатель.
3. Удостоверьтесь, что свечной колпачок надет на свечу.
4.Удостоверьтесь, что предохранительная чека установлена на место (при наличии).
2. Проверьте, что положение переключателя “стоп двигатель” находится в положении позволяющем завести двигатель.
3. Удостоверьтесь, что свечной колпачок надет на свечу.
4.Удостоверьтесь, что предохранительная чека установлена на место (при наличии).
Какая приводная цепь на моем мотоцикле?
Показать ответ
- A2, A5, и Дакар — 520-114
- A6, A7 — 520-110
- FX250 — 520-108
- Enduro — 520 где-то 116/118/120
где первые 3 цифры — размер звена, а вторые — количество звеньев.
Перед покупкой рекомендуем вам уточнить длину цепи, посчитав количество звеньев.
Оно должно быть четным.
Какая приводная цепь на моем квадроцикле?
Показать ответ
- Нunter 125 — 428-90
- Нunter 125 new — 428-94
- Сlassic 110/125 — 428 нет информации, тоже до 100
- Forester — 530-76
- Hunter 200 — 530-88
- Hunter 200 new — 530-82
- Classic 200 — 530-90
где первые 3 цифры — это размер звена, а вторые — количество звеньев.
Перед покупкой рекомендуем вам уточнить длину цепи, посчитав количество звеньев.
Оно должно быть четным.
На каком расстоянии действует пульт ДУ?
Показать ответ
Действие пульта на расстоянии 30-50 метров в прямой видимости.
Как завести квадроцикл если сел АКБ, с толкача?
Показать ответ
Запуск квадроцикла/мотоцикла "с толкача" не рекомендован производителем. Необходимо зарядить АКБ и продолжить движение.
Можно ли зарядить АКБ не штатной зарядкой и зарядным устройством для автомобильного АКБ?
Показать ответ
Да, можно. Уровень тока заряда при этом должен составлять не более 1 А. Время заряда зависит от емкости АК и тока заряда.
Как регулировать механический ограничитель скорости (ход курка газа)?
Показать ответ
Ограничитель работает механически, при помощи регулировочного болта. Создается упор для механизма курка газа, таким образом, его нельзя нажать дальше, чем это позволяет сделать упор.
Воздушный фильтр нулевого сопротивления периодичность замены и обслуживания
Показать ответ
Загрязненность воздушного фильтра тоже влияет на стабильность работы двигателя, и поэтому он должен быть все время в чистоте, на что и должен обращать внимание владелец. При механическом повреждении фильтр требуется незамедлительно заменить во избежание поломки двигателя.
Какой аккумулятор установлен?
Показать ответ
- на квадроциклах 50-125сс установлены АКБ 12V5AH (113X70X105)
- на квадроциклах 200сс установлены АКБ 12V9AH (133X73X137)
- на электроквадроциклах 800w установлены АКБ 12V12AH (150X100X95) 3-шт.
- на электроквадроциклах 1000w установлены АКБ 12V20AH (180X75X170)
- на питбайках 125-190сс установлены АКБ 12V5AH (113X70X105)
- на мотоциклах 250-300сс установлены АКБ 12V5AH (113X70X105)
Какое масло заливать?
Показать ответ
- для вариаторных 4Т двигателей рекомендуется использовать полусинтетическое мало API SM/SL/SJ 10W-40 используется для залива в картер, в редуктор: APIGL-4/GL-5 80W-90.
- для 4Т двигателей от 110 до 250сс воздушного охлаждения с совмещенной системой смазки (сцепление работает в общей масленной ванне) рекомендуется использовать полусинтетическое масло 10W-40 имеющее спецификацию JASO MA2.
- для 4Т двигателей 250-300сс жидкостного охлаждения с совмещенной системой смазки (сцепление работает в общей масленой ванне) рекомендуется использовать синтетическое масло SAE 10W-50 имеющее спецификацию JASO MA2.
Длительность обкатки на разных видах техники
Показать ответ
1000 км /33Мч на обкатке не следует нагружать двигатель, обороты коленчатого вала не должны превышать 5000, после прохождения первичной обкатки можно повышать обороты на 1000 после прохождение ТО.
Какой бензин можно заливать?
Показать ответ
- 2Т49сс, 1P39QMB, 157QMJ, 1P63QML, YX125-190, 165fmm-172. Применяется бензин с октановым числом АИ-92.
- 177MM (NC250), NC450 ZS 194MQ. Применяется бензин с октановым числом АИ-95.
Давление в шинах какое должно быть?
Показать ответ
- Для мотоциклов 1 атмосфера (При езде по камням можно увеличить давление на 0.2 атм. Для увеличения зацепа на песке или грязи давление можно уменьшить на 0.2 атм.)
- Для квадроциклов 0.6 атмосферы
Сколько масла заливать во все вилки, какое масло?
Показать ответ
- Телескопическая вилка QX ? 43 мм. Объем масла в каждой стойке: 330 - 350 мл. Вязкость масла: 2.5W - 10W
- Телескопическая вилка QX ? 48 мм. Объем масла в каждой стойке: 430 - 450 мл. Вязкость масла: 2.5W - 10W
- Телескопическая вилка FASTace ? 47 мм. Объем масла в каждой стойке: 400 - 450 мл. Вязкость масла: 2.5W - 10W
- Телескопическая вилка FASTace ? 47 мм. С верхним картриджем. Объем масла в каждой стойке: 300 - 350 мл. Вязкость масла: 5W – 10W Объем масла в каждом картридже: 150 мл. Вязкость масла: 5W
Ссылка на приложение Rojo
Показать ответ
Какие действия требуется выполнить с техникой, если не была выполнена предпродажная подготовка?
Показать ответ
При приобретении техники без предпродажной подготовки.:
- замена масла в картере.
- настройка клапанов, проверка меток ГРМ
- протяжка всех болтовых соединений.
- прокачка тормозной гидравлической системы, регулировка тросов.
- проверка бортовой зоны покрышек, шин.
- шприцовка /смазка открытых подшипников, шаровых
- проверка корректности работы электрооборудовани.
Что такое предпродажная подготовка?
Показать ответ
Предпродажная подготовка включает в себя дополнительную промазку и протяжку всех узлов техники, шприцевание подвески, протяжку спиц, смазка приводной цепи и пропитку воздушного фильтра.
Какое масло заливать в мотоцикл?
Показать ответ
Синтетическое моторное масло 4T 10W/50 стандарта JASO MA2.
Какое масло заливать в квадроцикл?
Показать ответ
Синтетическое или полусинтетическое моторное масло 4Т стандарта JASO MA2 с вязкостью 10w40, при температуре ниже нуля градусов 5w40.
Как проверить уровень масла?
Показать ответ
Установите технику на ровной поверхности, выкрутите щуп и протрите его тряпкой. Вставьте щуп до упора и вытащите его. Уровень масла должен находиться между метками максимального и минимального уровня.
Подскажите какой режим работы телефонного консультанта?
Показать ответ
Наши операторы работают с 9:00 до 21:00, ежедневно, без выходных.